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1. Allgemeine Bestimmungen

 

Wir sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und erstklassigen Service zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf jedoch nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Vorgehensweise und Bedingungen für Rückgaben, Ersatz und Erstattungen.

 

2. Defekte oder beschädigte Artikel

 

Falls Ihr FineArtPrint oder Ihre Tasche defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, bieten wir Ihnen selbstverständlich einen kostenlosen Ersatz an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] und fügen Sie Bilder des beschädigten Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Originalwerke (Malereien/Zeichnungen) nur durch ein anderes Werk ersetzt werden können.

 

3. Rückgabe bei Nichtgefallen

 

Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden, die sowohl für Sie als auch für uns zufriedenstellend ist. Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe und Erstattung in der Regel nur möglich ist, wenn der Artikel an unsere Adresse in Deutschland zurückgeschickt wird. Da dies aufwendig sein kann, ist es unerlässlich, dass Sie uns vorab kontaktieren.

 

4. Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme: 

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

Rücksendung: Nach Rücksprache mit uns und Bestätigung der Rückgabe schicken Sie den      Artikel bitte an die von uns angegebene Adresse in Deutschland.

Erstattung**: Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

 

5. Ausnahmen

 

- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden, andernfalls kann keine Erstattung gewährt werden.

 

6. Versandkosten

 

Die Kosten für die Rücksendung sind, außer bei defekten oder beschädigten Artikeln, vom Käufer zu tragen.

 

7. Kontakt

 

Für Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder unsere Produkte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse].

 

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit unseren hochwertigen Produkten zu begeistern.

 

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Lilou King FineArt